Refund policy

Refund & Returns Policy

Last updated: 3 May 2026

1. Custom-made goods are exempt from the right of withdrawal

Every garment sold by Shirtaki is printed on demand and personalised to your order — your chosen design, font, size and colour. Under Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), transposed into Cypriot, Greek and German national law, custom-made or clearly personalised products are excluded from the 14-day right of withdrawal.

  • No returns for change of mind, size choice or design preference.
  • No exchanges once production has started.
  • No cancellations after artwork approval and print start (typically within 24 hours of ordering).

This is made explicit before checkout on every product page, in the cart and at the final review step.

2. Defects, print errors and shipping damage — 30-day goodwill window

If your order arrives with a manufacturing defect, a print error that does not match your approved artwork, or shipping damage, contact info@shirtaki.io within 30 days of delivery with photos. We will:

  1. Reprint and reship the affected piece free of charge, or
  2. Refund the full amount if reprint is not possible.

You do not need to return the defective item.

3. Wrong size? — Help, not a return

Send us a photo of the fit issue and the size label and we will offer either a 50 % discounted reprint of the same item (one per order) or store credit for your next order. Goodwill, not a legal obligation.

4. Cancellation before production

Orders can be cancelled in full within 60 minutes of placement. After that the order has entered production and is no longer cancellable. Email infot@shirtaki.io with your order number.

5. Refund processing

Approved refunds are credited to the original payment method within 5–10 business days. No restocking or processing fees.

6. Contact

Shirtaki Ltd.
Paphos, Cyprus · VAT CY10000000A
✉️ info@shirtaki.io · 🌐 shirtaki.io

Widerrufs- & Rückgabebedingungen (DE)

Stand: 3. Mai 2026

1. Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen

Jedes Kleidungsstück von Shirtaki wird individuell für Ihre Bestellung produziert. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB in Verbindung mit Art. 16 lit. c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU sind personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen.

  • Keine Rücksendung wegen Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder Designvorliebe.
  • Kein Umtausch nach Produktionsstart.
  • Keine Stornierung nach Designfreigabe und Druckbeginn.

2. Mängel, Druckfehler und Transportschäden — 30 Tage Kulanz

Bei Herstellungsmängeln, Druckfehlern oder Transportschäden kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@shirtaki.io mit Fotos. Wir liefern kostenlosen Neudruck oder volle Rückerstattung. Eine Rücksendung des fehlerhaften Stücks ist nicht erforderlich.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB, 2 Jahre) bleiben unberührt.

3. Falsche Größe? — Wir helfen kulant

Foto des Passproblems & des Größenetiketts senden — wir bieten 50 % Rabatt auf einen Neudruck oder eine Gutschrift für die nächste Bestellung. Kulanz, keine gesetzliche Verpflichtung.

4. Stornierung vor Produktion

Bestellungen können innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe kostenfrei storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

5. Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Keine Bearbeitungsgebühren.

6. Kontakt

Shirtaki Ltd., Paphos, Zypern · VAT CY10000000A
✉️ info@shirtaki.io · 🌐 shirtaki.io

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (EL)

Τελευταία ενημέρωση: 3 Μαΐου 2026

1. Εξατομικευμένα προϊόντα — εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Όλα τα προϊόντα της Shirtaki κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και εξατομικεύονται βάσει των προδιαγραφών σας. Δυνάμει του άρθρου 3ιβ' παρ. 13 περ. γ' του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε με τον Ν. 4242/2014 για την ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16 περ. γ'), τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

  • Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές λόγω μεταμέλειας, εσφαλμένης επιλογής μεγέθους ή υποκειμενικής προτίμησης.
  • Δεν πραγματοποιούνται ανταλλαγές μετά την έναρξη της παραγωγής.
  • Δεν γίνονται δεκτές ακυρώσεις μετά την έγκριση του προσχεδίου και την έναρξη της εκτύπωσης.

Η εξαίρεση γνωστοποιείται προ της σύναψης της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994.

2. Ελαττώματα, σφάλματα εκτύπωσης & ζημίες μεταφοράς — 30 ημέρες καλής πίστης

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος, σφάλματος εκτύπωσης ή ζημίας κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή στο info@shirtaki.io με φωτογραφίες. Η εταιρεία προβαίνει κατ' επιλογήν σε δωρεάν επανεκτύπωση και επαναποστολή ή σε πλήρη επιστροφή του τιμήματος. Δεν απαιτείται επιστροφή του ελαττωματικού είδους.

Τα δικαιώματα από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα 534 επ. Α.Κ. και Ν. 2251/1994), διάρκειας δύο (2) ετών, παραμένουν ακέραια.

3. Εσφαλμένο μέγεθος — Διευκόλυνση κατ' εξαίρεση

Από καλή πίστη προσφέρουμε έκπτωση 50 % σε επανεκτύπωση του ιδίου προϊόντος (έως ένα τεμάχιο ανά παραγγελία) ή πιστωτικό υπόλοιπο. Δεν συνιστά νομική υποχρέωση.

4. Ακύρωση παραγγελίας προ έναρξης παραγωγής

Ακύρωση άνευ χρεώσεως εντός εξήντα (60) λεπτών από την υποβολή. Μετά την παρέλευση του διαστήματος, η παραγωγή έχει εκκινήσει.

5. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Πιστώνονται στο αρχικό μέσο πληρωμής εντός πέντε (5) έως δέκα (10) εργασίμων ημερών. Χωρίς χρεώσεις restocking ή διαχειριστικά τέλη.

6. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Ο καταναλωτής δύναται να απευθυνθεί στους πιστοποιημένους φορείς ΕΕΔ:

Σημείωση: Η Πλατφόρμα ODR της ΕΕ έπαυσε τη λειτουργία της στις 20 Ιουλίου 2025, δυνάμει του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228.

7. Στοιχεία επιχείρησης

Shirtaki Ltd.
Πάφος, Κύπρος · ΑΦΜ Κύπρου: CY10000000A
✉️ info@shirtaki.io · 🌐 shirtaki.io